其實~我們老闆與老闆娘在今年度(2014年元月一日)才開始接手民宿,原本想退休的兩夫妻,卻在各種錯綜複雜的原因之下,不能親自來為各位朋友服務,但是已跟前屋主談定要交屋,時間迫在眉睫,因此在要開始營業的前一個月,才把正在台中原本要準備公職考試的小幫手哇本郎找回來,想說或多或少可以幫一點忙......

從接手至今,已經經歷近了一個半月,小幫手也從各種不純熟到現在比較能足以應付客人各式各樣的需求了。在這一個半月中,非常感謝各位貴賓們的包容與指教,如果沒有您們寶貴的意見,我們就沒有進步的機會,我們若能服務到讓各位貴賓感到像是回到自己家一樣的舒適自在,那就是最最愉快的事情了!

我們在接手後,做到了很多的堅持與保證:

1.絕對讓客人的使用環境是乾淨清潔的,大至客廳、餐廳、廚房、陽台的清潔,小至廁所馬桶、床底下、桌子底下的髒污灰塵、拖鞋的消毒動作,我們都要求努力做到最乾淨的狀態。

2.由於宜蘭冬天多雨,三星又靠近山邊,水氣非常充沛,因此寢具的乾爽是相當不容易維持的。所以我們堅持在客人入住當天才裝上所有的被套、床單、枕巾等,毛巾、浴巾也在當天在從櫃子中拿出來,以確保各位貴賓們能使用到最乾淨的寢具與盥洗用品。

3.所有的被套床單絕對會在前一位客人使用過後換下,並送至專業洗衣店進行高溫洗淨,所以所有客人用到的都絕對是乾淨清洗過的被套床單!

4.為客人著想,在我們能為您服務的範圍內盡力做到最好。不管是行程上的行前安排,或是在住房過程中的各式需求,我們都聽到了您想要的!例如之前的屋主並沒有隨時提供冷氣,但氣候變遷與極端氣候影響下,今年(2014年)過年就是個非常炎熱的過年,有非常多組客人向我們要求是否能開冷氣,結果老闆與老闆娘馬上就決定,冷氣是否開啟將由貴賓您們決定!

5.給客人用的東西絕對要完整能用的!從接屋開始,我們將愛琴海與蔚藍海岸兩間內部的所有毀損東西都進行立即的更換與修理:斷腳的電視櫃、斷腳的茶几、斷枝的吊籃椅、故障的電冰箱、樣式過分簡陋的電視櫃、不穩定的床框(這個部分老闆找了各式不同的師傅,來看應該要怎麼修理才可以讓客人住的舒服又不會更改原本浪漫鐵架床的設計)、樣式過分老舊的窗簾、被香煙燙穿洞的紗簾、當然更不用說的是交屋前髒污不堪的大大小小陽台(小幫手還特地向老闆娘申請了高壓清洗機來清洗已經生根的青苔,才把原本綠綠黑黑的陽台變回藍白相間的蔚藍愛琴海岸本色......族繁不及備載,一切一切的目的,就只是很單純的為客人們著想,想讓貴賓們能住的 乾淨、舒適

6.還有很多很多,最終的目的就是想讓各位顧客有回到家的方便舒適感,我們都會很努力的做到,讓各位朋友來能夠住的舒適、愉快,能覺得我們的民宿、你們出來遊玩的家,是非常乾淨整潔舒適自在的!

 

因為有著上面這些個堅持,希望能帶給來住宿的你們有一個愉快的旅途!

 

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